NaudojimasMono ausinėsSkambučių centruose yra įprasta praktika dėl kelių priežasčių:
Ekonominis efektyvumas: Mono ausinės paprastai yra pigesnės nei jų stereofoniniai kolegos. Skambučių centro aplinkoje, kurioje reikia daug ausinių, taupyti išlaidas gali būti reikšmingos, kai naudojami mono ausinės.
Dėmesys balsu: skambučių centro nustatyme pagrindinis dėmesys sutelkiamas į aiškų agento ir kliento ryšį. Mono ausinės yra skirtos pristatyti aukštos kokybės balso perdavimą, todėl agentams lengviau girdėti klientus.
Patobulinta koncentracija: Mono ausinės leidžia agentams geriau sutelkti dėmesį į pokalbį, kurį jie turi su klientu. Jei garsas sklinda tik per vieną ausį, blaškymasis nuo aplinkinės aplinkos yra sumažintos, todėl pagerėja dėmesys ir produktyvumas. Vienos ausinės laisvų rankų įranga leidžia skambučių centro atstovui išgirsti klientą telefonu ir kitais darbo aplinkos garsais, tokiais kaip kolegos diskusija ar kompiuterio pyptelėjimas. Tai leidžia geriau atlikti užduotis ir padidinti savo produktyvumą.
Erdvės efektyvumas: Mono ausinės paprastai yra lengvesnės ir kompaktiškesnės nei stereo ausinės, todėl jas lengviau dėvėti ilgą laiką. Jie užima mažiau vietos ant agento stalo ir yra patogesni pratęsti.
Patogios: vienos ausinės yra lengvesnės ir patogesnės dėvėti nei dėvėtiBinauralinės ausinės. „Call Center“ atstovams dažnai reikia dėvėti ausines ilgą laiką, o vienos ausinės gali sumažinti ausies slėgį ir sumažinti nuovargį.
Suderinamumas: Daugelis skambučių centro telefonų sistemų yra optimizuotos „Mono Audio“ išvestims. Naudojant monofoninius ausines, užtikrinamas suderinamumas su šiomis sistemomis ir sumažina galimas technines problemas, kurios gali kilti naudojant stereo ausines.
Patogus priežiūrai ir mokymui: Naudojant vieną ausinę, prižiūrėtojams ar treneriams patogu stebėti ir mokyti skambučių centro atstovus. Prižiūrėtojai gali pateikti realaus laiko gaires ir grįžtamąjį ryšį klausydamiesi atstovų skambučių, o atstovai gali išgirsti vadovo nurodymus per vieną ausinę.
Nors stereofoninės ausinės suteikia pranašumą, nes suteikiama labiau svaiginanti garso patirtis, skambučių centro nustatyme, kur svarbiausia yra aiškus ryšys, dažnai teikiama pirmenybė monorinėms ausinėms, atsižvelgiant į jų praktiškumą, ekonomiškumą ir sutelkite dėmesį į balso aiškumą.
Išlaidos ir aplinkos supratimas yra pagrindinis monaurinių ausinių pranašumas.
Pašto laikas: 2012-02-02
