Su vis daugiau el. Prekybos festivalių 6-18 (birželio 6 d.) / 8-18 (rugpjūčio 18 d.) / 11–11 (lapkričio 11 d.), Apsipirkimas internetu tapo įprastu žmonių gyvenime. Skambučių centras yra svarbusKontaktų centrastarp įmonių ir klientų. Kaip elektroninės komercijos įmonės gali sukurti savo skambučių centrą, kad geriau aptarnautų klientus?
Išankstiniai pardavimo konsultacijos
ACD queue: Sistema automatiškai skiria gaunamus skambučius tuščiosios eigos klientų aptarnavimo personalui, o tai pagerina klientų aptarnavimo efektyvumą ir padidina įmonės įvaizdį.
Kliento iššokantis langas: Klientai gali pasirodyti ekrane realiuoju laiku, kad rodytų informaciją, arba tinkinti šablonus, kad galėtų įvesti svarbią informaciją.
Paslaugų pardavimas
Užsakymo užklausa: pateikite įvairius aptarnavimo metodus, intelektualų balso tyrimo užsakymo logistikos būseną, telefono produkto autentiškumo patikrinimą ir pan. Norėdami išsamiai tobulinti verslo paslaugas ir verslo autoritetą, ugdykite ištikimus klientus.
Aptarnavimas po pardavimo
Paslauga po pardavimo: Mes teikiame visą asortimentą po pardavimo įgūdžių ir paslaugų, daugialypės paslaugų ataskaitos pristatymą. Originali DDRP sistema puikiai patenkina savo verslo poreikius po pardavimo, nebereikia vystytis, kad būtų galima išspręsti klientų problemas, pagerinti po pardavimo paslaugų lygį.
Telefono grąžinimo vizitas: Individualizuotas kliento grąžinimo apsilankymo planas, kad nepamirštumėte kiekvieno kliento, perduodant įmonės priežiūrą, sustiprintumėte klientų priežiūros obligaciją.
Pranešti apie duomenis
Įrašymo patikrinimas: Skambučių centro sistema suteikia didelę saugojimo talpą ir kas kartą įrašo kiekvieną skambutį
Skambinkite įrašymui, patikrinkite agento paslaugų lygį, patobulinkite įmonės kliento paslaugų garantiją.
Agento statistika: palygina įeinantį, sujungtą, praleistą ir laukiančią įgūdžių grupių trukmę horizontaliai ir vertikaliai.
El. Prekybos pramonėje mes taip pat bendradarbiavome su daugeliu elektroninės komercijos milžinų, tokių kaip alibaba.com, jd.com, dangdang.com, ctrip ir daugelis žinomų įmonių. Iš šios elektroninės komercijos bendrovės mes apibendrinome keletą bendrų skambučių centro funkcijų, tikėdamiesi būti naudingi įmonėms, kurios daro ir ruošiasi atlikti elektroninę komerciją.
Kai verslas pradėjo sparčiai augti, konsultavimo platforma ir susiję skambučių centrai nebėra tokie paprasti kaip telefonas. Bet kartu su telefono ausinėmis, jei ji derinama su internetu, kompiuteris yra būtinas, susijusios paslaugų (skambučių centro) programinė įranga, tokia kaip UC programinė įranga, „Small Call Center“ sistema.
„Inbertec“ taip pat siūlo susijusius produktus, tokius kaip „Call Center“ ausinės,UC ausinės, „Dial Pad“, „Headsets“ aksesuarų garsiakalbis ir kt. UB200 \ UB210 \ UB800 \ UB810 200 serijos yra ekonomiškos ausinės, specialiai sukurtos skambučių centruose, o 800 serijos yra specialiai sukurtos UC, kuriems reikia gražaus triukšmo mažinimo efekto ir gali labai gerai filtruoti triukšmą. Be to, mes turime pažangias ausines, mūsų 805 ir 815 yra dvigubi mikrofonų masyvai, kurių triukšmas sumažėja 99%. „Inbertec“ -profesionalus skambučių centro telefono ausinių gamintojas.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Pašto laikas: 2012 m. Birželio 30 d
