Vis daugiau elektroninės prekybos festivalių 6–18 (birželio 6 d.) / 8–18 (rugpjūčio 18 d.) / 11–11 (lapkričio 11 d.) dienomis, apsipirkimas internetu tapo įprastu dalyku žmonių gyvenime. Skambučių centras yra svarbuskontaktų centrastarp įmonių ir klientų. Kaip elektroninės prekybos įmonės gali sukurti savo skambučių centrą, kad geriau aptarnautų klientus?
Konsultacijos prieš pardavimą
ACD eilė: sistema automatiškai paskirsto įeinančius skambučius neveikiantiems klientų aptarnavimo darbuotojams, o tai pagerina klientų aptarnavimo efektyvumą ir pagerina įmonės įvaizdį.
Kliento iššokantis langas: klientai gali iššokti ekrane realiuoju laiku, kad būtų rodoma informacija, arba tinkinti šablonus, kad įvestų svarbią informaciją.
Paslaugos pardavimas
Užsakymo užklausa: suteikite įvairius paslaugų metodus, išmanią balso užklausos užsakymo logistikos būseną, telefono produktų autentiškumo patikrinimą ir pan., kad visapusiškai pagerintumėte verslo paslaugas ir verslo autoritetą, ugdykite lojalius klientus.
Aptarnavimas po pardavimo
Aptarnavimas po pardavimo: mes teikiame visą spektrą įgūdžių ir paslaugų po pardavimo, daugialypės serviso ataskaitos pristatymą, originali DDRP sistema puikiai atitinka jų pačių verslo poreikius po pardavimo, nereikia kurti iš naujo, išspręsti klientų problemas, pagerinti aptarnavimo po pardavimo lygį.
Grįžtamasis apsilankymas telefonu: pritaikytas klientų sugrįžimo planas, kad nepamirštumėte kiekvieno kliento, perduotų įmonės rūpestį, sustiprintumėte klientų aptarnavimo ryšį.
Pranešti duomenis
Įrašymo patikrinimas: skambučių centro sistema suteikia didelę atminties talpą ir kiekvieną skambutį įrašo pakartotinai
Skambučių įrašymas, agento aptarnavimo lygio patikrinimas, įmonės kliento aptarnavimo garantijos tobulinimas.
Agento statistika: lygina įgūdžių grupių atvykimo, prisijungimo, praleisto ir laukimo trukmę horizontaliai ir vertikaliai.
Elektroninės prekybos pramonėje taip pat bendradarbiavome su daugeliu elektroninės prekybos gigantų, tokių kaip Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ir daugeliu gerai žinomų įmonių. Iš šių elektroninės prekybos įmonių apibendrinome kai kurias bendras skambučių centro funkcijas, tikėdamiesi būti naudingos įmonėms, kurios užsiima ir ruošiasi užsiimti elektronine prekyba.
Verslui pradėjus sparčiai augti, konsultacijų platforma ir susiję skambučių centrai nebėra tokie paprasti kaip telefonas. Tačiau kartu su telefono ausinėmis, jei derinama su internetu, kompiuteris yra būtinas, su jais susijusių paslaugų (skambučių centro) programinė įranga derinama, pvz., UC programinė įranga, nedidelė skambučių centro sistema.
„Inbertec“ taip pat siūlo susijusius produktus, tokius kaip skambučių centro ausinės,UC ausinės, rinkimo skydelis, ausinių priedų garsiakalbis ir tt UB200\UB210\UB800\UB810 200 serijos yra ekonomiškos ausinės, specialiai sukurtos skambučių centrams, o 800 serijos yra specialiai sukurtos UC, kurioms reikalingas geras triukšmo mažinimo efektas ir kurios gali labai gerai filtruoti triukšmą . Be to, turime pažangių ausinių, mūsų 805 ir 815 yra dviejų mikrofonų matricos su 99 % triukšmo mažinimu. Inbertec - profesionalus skambučių centro telefono ausinių gamintojas.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Paskelbimo laikas: 2022-06-30
