Vis dažniau vykstant elektroninės prekybos festivaliams birželio 6–18 d. / rugpjūčio 18 d. / lapkričio 11–11 d. (lapkričio 11 d.), apsipirkimas internetu tapo įprastu dalyku žmonių gyvenime. Skambučių centras yra svarbikontaktų centrastarp įmonių ir klientų. Kaip e. prekybos įmonės gali susikurti savo skambučių centrą, kad geriau aptarnautų klientus?
Konsultacijos prieš pardavimą
ACD eilė: sistema automatiškai paskirsto įeinančius skambučius laisviems klientų aptarnavimo darbuotojams, o tai pagerina klientų aptarnavimo efektyvumą ir stiprina įmonės įvaizdį.
Iššokantysis langas klientui: klientai gali realiuoju laiku atidaryti iššokantįjį ekraną, kad būtų rodoma informacija, arba pritaikyti šablonus, kad įvestų svarbią informaciją.
Paslaugų pardavimas
Užsakymo užklausa: pateikite įvairius paslaugų teikimo būdus, intelektualią balso užklausų užsakymo logistikos būseną, telefono produkto autentiškumo patikrinimą ir pan., kad visapusiškai pagerintumėte verslo paslaugas ir verslo autoritetą, ugdytumėte lojalius klientus.
Aptarnavimas po pardavimo
Aptarnavimas po pardavimo: teikiame visą spektrą aptarnavimo po pardavimo įgūdžių ir paslaugų, pateikiame daugiamačius aptarnavimo ataskaitas, originali DDRP sistema puikiai atitinka jų pačių aptarnavimo po pardavimo verslo poreikius, nereikia iš naujo kurti, spręsti klientų problemas, gerinti aptarnavimo po pardavimo lygį.
Pakartotiniai vizitai telefonu: individualiai pritaikytas klientų pakartotinių vizitų planas, kad nepamirštumėte kiekvieno kliento, perteiktumėte įmonės rūpestį, sustiprintumėte klientų išlaikymo ryšį.
Ataskaitos duomenys
Įrašų tikrinimas: skambučių centro sistema turi didelę atminties talpą ir kiekvieną skambutį įrašo pakartotinai
Skambučių įrašymas, agento aptarnavimo lygio patikrinimas, įmonės kliento aptarnavimo garantijos gerinimas.
Agento statistika: horizontaliai ir vertikaliai palygina įgūdžių grupių gaunamų, prijungtų, praleistų ir laukimo trukmę.
Elektroninės prekybos srityje taip pat bendradarbiavome su daugeliu elektroninės prekybos gigantų, tokių kaip „Alibaba.com“, „JD.COM“, „Dangdang.com“, „Ctrip“ ir daugeliu žinomų įmonių. Apibendrinom keletą šių elektroninės prekybos įmonių skambučių centro bendrų funkcijų, tikėdamiesi būti naudingos įmonėms, kurios vykdo ir ruošiasi vykdyti elektroninę prekybą.
Verslui sparčiai augant, konsultavimo platforma ir susiję skambučių centrai nebėra tokie paprasti kaip telefonas. Tačiau kartu su telefono ausinėmis, jei kartu su internetu, kompiuteris tampa nepakeičiamas, o susijusi paslaugų (skambučių centro) programinė įranga, pvz., UC programinė įranga, yra maža skambučių centro sistema.
„Inbertec“ taip pat siūlo susijusius produktus, tokius kaip skambučių centro ausinės,UC ausinės, numerio rinkiklis, ausinės, priedai, garsiakalbis ir kt. UB200\UB210\UB800\UB810 200 serijos ausinės yra ekonomiškos, specialiai sukurtos skambučių centrams, o 800 serijos ausinės yra specialiai sukurtos bendram naudojimui (UC), kuriam reikalingas geras triukšmo mažinimo efektas ir kuris gali labai gerai filtruoti triukšmą. Be to, turime pažangias ausines, mūsų 805 ir 815 yra dvigubi mikrofonų masyvai, kurie sumažina triukšmą 99 %. „Inbertec“ – profesionalus skambučių centrų telefonų ausinių gamintojas.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Įrašo laikas: 2022 m. birželio 30 d.
