Telefoninės ausinės, kaip būtina pagalbinė priemonė klientų aptarnavimui ir ilgalaikiam bendravimui telefonu; įmonė, pirkdama, turėtų kelti tam tikrus reikalavimus ausinių dizainui ir kokybei, taip pat turėtų atidžiai rinktis ir stengtis išvengti šių problemų.
- Triukšmo mažinimo efektas prastas, aplinka triukšminga, operatorius turi pakelti balsą, kad kita šalis aiškiai girdėtų, lengvai pažeisti gerklę ir balso stygas.
- Prastas skambučių garsas sukels sunkumų bendraujant tarp operatorių ir klientų, o prasta klientų patirtis – blogą reputaciją ir klientų praradimą. Prasta telefono ausinių kokybė ne tik paveiks skambučio kokybę, bet ir padidins įmonės veiklos sąnaudas dėl trumpo aptarnavimo laiko.
- Dėl ilgo ausinių nešiojimo ir prasto patogumo gali atsirasti ausų skausmas ir kitas diskomfortas; ilgalaikis nešiojimas gali sukelti klausos pažeidimus, kurie gali rimtai paveikti naudotojo darbą ir net gyvenimą.
Siekiant išspręsti problemą ir padėti įmonėms pasirinkti savo ekonomines ausines, pagerinti klientų aptarnavimo / rinkodaros efektyvumą, padėti įmonėms geriau teikti klientams profesionalias, intymias paslaugas ir įmonės informaciją, nuolat gerinti klientų pasitenkinimą ir įmonės įvaizdį.
Ar ausinės tikrai gali sumažinti triukšmą?
Klientų aptarnavimo personalas dažnai dirba bendrame biure, tarp kurių yra nedidelė erdvė. Gretimo stalo balsas paprastai perduodamas į jų mikrofoną. Klientų aptarnavimo personalas turi reguliuoti garsumą arba daug kartų kartoti kalbą, kad geriau perteiktų klientui aktualią įmonės informaciją. Tokiu atveju, jei pasirinksite ir naudosite ausines su triukšmą slopinančiu mikrofonu ir triukšmą slopinančiu adapteriu, jos gali efektyviai pašalinti daugiau nei 90 % foninio triukšmo ir užtikrinti, kad balsas būtų aiškus ir skvarbus, taupant bendravimo laiką, efektyviai gerinant aptarnavimo kokybę ir klientų patirtį.
Ar ausines patogu nešioti ilgą laiką?
Klientų aptarnavimo darbuotojams, kurie per dieną atlieka arba priima šimtus skambučių, ausinių nešiojimas ilgiau nei 8 valandas per dieną tiesiogiai paveiks jų darbo efektyvumą ir nuotaiką, jei jausis nepatogiai. Rinkdamasi telefono paslaugų ausines, įmonė turėtų rinktis ergonomiškos konstrukcijos telefono paslaugų ausines, pritaikytas galvos tipui. Tuo pačiu metu telefono paslaugų ausinės su minkštais ausų pagalvėlėmis, tokiomis kaip baltyminis/kempinės/kvėpuojantis odinis dėklas, gali būti nešiojamos ilgą laiką, todėl ausys bus patogios ir nesukels skausmo. Tai gali padaryti klientų aptarnavimo personalo darbą patogesnį ir efektyvesnį.
Ar ausinės gali apsaugoti klausą?
Dažnai ausines naudojantiems asmenims ilgalaikis sąlytis su garsu gali pažeisti klausą be tinkamų techninių apsaugos priemonių. Naudojant profesionalias telefono ausines, galima geriau apsaugoti naudotojo klausą. Profesionalios eismo ausinės gali veiksmingai apsaugoti klausą efektyviai mažindamos triukšmą, pašalindamos garso slėgį, ribodamos aukštų dažnių išvestį ir naudodamos kitas technines priemones. Įmonės gali pirmenybę teikti eismo ausinėms, naudojančioms šias technologijas.
Įrašo laikas: 2022 m. spalio 25 d.
