Skambučių centro agentai naudoja ausines dėl įvairių praktinių priežasčių, kurios gali būti naudingos tiek agentams, tiek bendramSkambučių centrasoperacija. Čia yra keletas pagrindinių priežasčių, kodėl skambučių centro agentai naudoja ausines:
Laisvų rankų rankos operacija: ausinės leidžia skambučių centro agentams laisvai leisti ranką įvesti užrašus, pasiekti informaciją kompiuteryje arba naudoti kitus įrankius kalbėdami su klientais. Tai padeda agentams efektyviai atlikti daugialypę užduotį skambučių metu.
Patobulinta ergonomika: Laikant telefono telefoną ilgą laiką, gali kilti diskomfortas ar kaklo, peties ir rankos įtempimas. Austinės leidžia agentams išlaikyti ergonomiškesnę pozą skambučių metu, sumažinant pasikartojančių deformacijų sužalojimų riziką.
Geresnė skambučio kokybė: ausinės yra sukurtos suTriukšmo šansasFunkcijos, padedančios užblokuoti foninį triukšmą ir užtikrinti aiškesnį agento ir kliento ryšį. Tai gali pagerinti skambučių kokybę ir klientų pasitenkinimą.
Padidėjęs produktyvumas: Esant laisvų rankų įrangai, agentai gali efektyviau skambinti ir tvarkyti didesnį skambučių kiekį per visą jų pamainą. Jie taip pat gali greitai pasiekti informaciją savo kompiuteryje, nepririšdami prie telefono telefono.
Mobilumas: Kai kuriems skambučių centro agentams gali tekti judėti savo darbo vietoje ar biure, kai jie skambina. Ausinės suteikia jiems lankstumo laisvai judėti, nesirenkant telefono laidu.
Profesionalumas: Naudojimasis laisvų rankų įranga klientams gali perteikti profesionalumo jausmą, nes tai rodo, kad agentas yra visiškai sutelktas į skambutį ir pasirengęs padėti. Tai taip pat leidžia agentams palaikyti akių kontaktą su klientais tiesiogine sąveika.
Apskritai, ausinių naudojimas skambučių centruose gali padėti optimizuoti agento našumą, pagerinti klientų aptarnavimo kokybę ir pagerinti bendrą skambučių centro efektyvumą
Austinės teikia keletą privalumų:
Jie leidžia „Call Center“ darbuotojams nustatyti mikrofono padėtį, kad jis geriausiai pakelia jų balsą ir nereikėtų jaudintis dėl to, kad jis pasikeis.
Jie leidžia „Call Center“ darbuotojams įvesti užrašus ir dokumentuoti problemą, jei tai yra klientų aptarnavimo ar techninės paramos centras, kaip aš dirbau, įveskite pardavimo užsakymą, ieškokite sąskaitos informacijos ir kt. Jei mes naudojame telefoną, mums reikės įvesti vieną ranką, kuri yra nepatogi, arba laikyti savo kaklą ir pečius, kurie ne tik būtų nepatogūs po 8 valandų, bet ir ne tik jų girdėti, bet ir girdėti, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime, kad mes girdime.
Naudodamiesi garsiakalbių telefonais, visi aplink mus būtų pakeltas triukšmas, taigi žmonės, esantys kabinose kiekvienoje mūsų pusėje ir galbūt toliau, visi, einantys šalia mūsų ir kalbėdami, galėtų kištis į mūsų pokalbį ir pan.
Skambučių centro agentų naudojimasausinėsbendrauti su klientais telefonu ar kitomis komunikacijos formomis, tokiomis kaip pokalbiai ar vaizdo įrašai. Ausinės leidžia agentams susisiekti laisvų rankų įranga ir lengvai perjungti skambučius, o tai pagerina efektyvumą ir sumažina pasikartojančių deformacijų sužalojimų riziką. Be to, ausinės dažnai turi triukšmo puoselėjimo funkcijas, kurios gali padėti sumažinti foninį triukšmą ir pagerinti bendrą skambučių kokybę.
Jei ieškote geros kokybės skambučių centro ausinių, peržiūrėkite šią:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microfones-2-product/
Pašto laikas: 2012 m. Birželis-07
