Pekinas ir Siamenas, Kinija (2020 m. vasario 18 d.) Pekine, „Sea Club“, vyko CCMW 2020:200 forumas. „Inbertec“ buvo apdovanota Labiausiai rekomenduojamo kontaktų centro terminalo prizu. „Inbertec“ šį prizą gavo 4 metus iš eilės ir yra viena iš 3 didžiausių forumo prizų laimėtojų.
COVID-19 protrūkis Kinijoje 2020 m. pradžioje turėjo didelį poveikį visų darbui ir gyvenimui, ypač turizmo, paslaugų ir vyriausybės paslaugų karštosioms linijoms. Šiose pramonės šakose yra didelė klientų aptarnavimo ir skambučių centrų vietų paklausa. Įmonės turėjo susidoroti su staigiu vartotojų skambučių kiekiu. Siekdamos užtikrinti efektyvų darbą ir darbuotojų sveikatą, šios pramonės šakos pakeitė verslą į nuotolinį darbą / nuotolinius agentus.
„Inbertec“ pasinaudojo dideliais gamybos pajėgumais ir ekonomiškai efektyviais produktais, tiekiamais toms atokioms sėdynėmstriukšmą slopinančios ausinės, o tai labai sumažino skambučių centro vietų kainą ir patenkino iš jų naudotojų reikalaujamas paslaugas.
Lengvas, nebrangus ir patikimas pradinio lygio triukšmo slopinimo įrenginys200 serijos ausinėspuikiai atitiko skambučių centro agentų reikalavimus nuotoliniam darbui. Kadangi agentai dirbo namuose, reikėjo gero triukšmo slopinimo, kad klientai negirdėtų už lango skleidžiamo eismo triukšmo, naminių gyvūnėlių, vaikų, maisto gaminimo, tualeto nuleidimo ir pan. namuose.200 serijos ausinėsbuvo su kardioidiniais triukšmą slopinančiais mikrofonais, kurie labai padėjo agentams sumažinti foninį triukšmą.
Kaina yra labai svarbus veiksnys, nes ausinės buvo suteiktos agentams, naudojantiems jas namuose. Tai galėtų būti papildomos išlaidos įmonėms. „Inbertec“ puiki vertė200 serijos ausinėsbuvo pasirinkti dėl mažos kainos, didelio patikimumo.
„Man didelė garbė gauti šį apdovanojimą ketverius metus iš eilės“, – sakė Jasonas Chengas, „Inbertec“ pardavimų ir rinkodaros direktorius. „Džiaugiamės, kad mūsų produktai ir paslaugos padėjo šioms įmonėms ir buvo jų pripažinti. Tai rodo, kad mūsų vizija pritaikyti produktus rinkai veikia labai gerai. „Inbertec“ ir toliau įsiklausys į savo klientų, rinkų balsus ir teiks produktus, kurių reikia rinkai.“
Apie CCMW
CCMW yra trečiosios šalies platforma, skirta klientų aptarnavimo technologijoms ir skambučių centrų kūrimui, su klientų aptarnavimu ir valdymu susijusių produktų bei paslaugų vertinimui.
Įrašo laikas: 2022 m. kovo 12 d.
